Per Bicom spa il servizio al cliente è l’elemento centrale di tutta l’organizzazione aziendale perché crediamo fermamente che un azienda in grado di fornire non solo ottimi prodotti, ma anche professionalità e servizio, possa fare la differenza.
In Bicom potete trovare la competenza tecnica e la molteplicità di proposte propria di una fabbrica unita alla creatività e capacità comunicativa tipica delle realtà commerciali. Gli anni di esperienza nel settore Ho.re.ca. ci hanno permesso di costruire una rete di collaborazioni e consulenze con i migliori fornitori in termini di materie prime, imballaggi, servizi commerciali e logistici. Tutto questo know how è messo quotidianamente a disposizione dei nostri clienti affinché possano trovare in Bicom il partner ideale per la loro attività.PRIVATE LABEL E PERSONALIZZAZIONE
Tutti i prodotti del nostro ampio assortimento possono essere realizzati con etichetta in Private Label senza alcun costo aggiuntivo. Incarti, box e confezioni sono appositamente studiati per poter essere facilmente personalizzati con il logo dei clienti anche in quantitativi limitati (eventuali minimi sono da concordare con il nostro Ufficio Commerciale).
Per progetti particolari il nostro team di Ricerca&Sviluppo è a disposizione dei clienti per raccogliere le loro esigenze e realizzare anche prodotti su misura.
La pluriennale collaborazione con le migliori aziende di packaging e agenzie grafiche ci premette inoltre di fornire, in caso di bisogno, soluzioni complete in cui i prodotti sviluppati vengono “vestiti” con la confezione e l’etichetta più adatta, il tutto sempre a marchio del cliente.
ASSISTENZA CLIENTE, QUALITÀ GARANTITA
Un’assistenza che si trasforma in una vera e propria consulenza per un servizio a 360°. Ideazione prodotto, proposte per packaging e grafica, menù da banco, materiale promozionale, formazione per la forza vendita… queste sono alcuni esempi delle soluzioni che Bicom mette in campo per supportare i clienti nella realizzazione dei loro progetti.
Anche nell’attività quotidiana il personale Bicom è sempre a disposizione dei clienti con risposte pronte e competenti sia che si tratti di seguire l’evasione di un ordine, sia che si tratti di fornire indicazioni e chiarimenti sull’utilizzo dei prodotti.
Nelle proprie formulazioni Bicom utilizza solo materie prime selezionate dai migliori fornitori nazionali e internazionali, sottoposte a rigorosi controlli in fase di accettazione. Grazie ai nostri tecnici di laboratorio interni possiamo seguire con attenzione i processi produttivi in ogni fase e verificare ogni singolo prodotto prima che questo venga messo in vendita. Questo ci permette di garantire ai nostri clienti un prodotto sicuro, costante e dalla qualità inconfondibile!
VELOCITÀ E FLESSIBILITÀ
Uno dei punti saldi che contraddistingue il servizio al cliente in Bicom è sicuramente la velocità. Il nostro obiettivo è l’evasione rapida ed efficiente degli ordini in modo da consentire al cliente di non avere mai problemi di approvvigionamento, specialmente in alta stagione. Per fare questo ci avvaliamo della professionalità di partner logistici che garantiscono consegne entro 24 ore nel Nord Italia, entro 48 ore per Centro e Sud ed entro 72 per le Isole.
L’organizzazione dei reparti di produzione e logistica è stata ottimizzata negli anni in modo da consentire la massima flessibilità produttiva. Questo ci permette di garantire tempi brevissimi di consegna anche per i prodotti personalizzati e in Private Label.
Il valore della flessibilità e versatilità si riscontra anche nelle nostre formulazioni. Spesso i prodotti si prestano ad essere preparati in modalità diverse a seconda dei macchinari, della stagionalità, dei risultati applicativi desiderati. Ciò consente ai clienti un notevole risparmio e un’ottimizzazione degli stock in quanto con il medesimo preparato possono realizzare diversi prodotti finiti.
